①.检查邮箱是不是和帐号匹配。
②.请您检测一下您的邮箱能否正常收取邮件。
③.请您检查一下是否在“垃圾邮件”中。
④.请您查看一下您的邮箱安全级别设置是否过高，是否将多玩的邮件列为了邮件黑名单、以及反垃圾邮件中是否有多玩网址，如果有，请删除。
⑤.请将多玩service@duowan.com邮箱地址添加入白名单中，然后再进行相关操作。（设置步骤：登录邮箱后，点击首页“设置”- 反垃圾 - 设置邮件地址白名单 - 输入“service@duowan.com”- 点击“添加到白名单”）
有时邮件服务器过忙导致发送邮件速度过慢，请您在重新申请发送一次，如果参照以上方法还不能解决问题，则需要您联系您邮箱的归属官方，告知对方您的邮箱收不到service@duowan.com的邮件。请他们为您检查您的邮箱是否出现故障。
3）密保问题验证，若帐号未绑定密保手机或密保邮箱，则需要验证密保问题，如下图：
4）证件号码
如果以上三种方式都无法找回您的密码，您可以尝试提交YY帐号申诉申请重置密保资料及修改密码：http://complaint.duowan.com/udb/complaint/YY/first_step.jsp
②.请您检测一下您的邮箱能否正常收取邮件。
③.请您检查一下是否在“垃圾邮件”中。
④.请您查看一下您的邮箱安全级别设置是否过高，是否将多玩的邮件列为了邮件黑名单、以及反垃圾邮件中是否有多玩网址，如果有，请删除。
⑤.请将多玩service@duowan.com邮箱地址添加入白名单中，然后再进行相关操作。（设置步骤：登录邮箱后，点击首页“设置”- 反垃圾 - 设置邮件地址白名单 - 输入“service@duowan.com”- 点击“添加到白名单”）
有时邮件服务器过忙导致发送邮件速度过慢，请您在重新申请发送一次，如果参照以上方法还不能解决问题，则需要您联系您邮箱的归属官方，告知对方您的邮箱收不到service@duowan.com的邮件。请他们为您检查您的邮箱是否出现故障。
3）密保问题验证，若帐号未绑定密保手机或密保邮箱，则需要验证密保问题，如下图：
4）证件号码
如果以上三种方式都无法找回您的密码，您可以尝试提交YY帐号申诉申请重置密保资料及修改密码：http://complaint.duowan.com/udb/complaint/YY/first_step.jsp
